Van visie naar verfijnde realiteit.
Benieuwd naar wat wij voor jouw kunnen betekenen? Neem gerust contact met ons op!
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 27-10-2026
Handelsnaam/onderdeel van: Ter Mors Wonen VOF
Hoofdstraat 43
7665 AN Albergen
KvK-nummer: 06090864
BTW-nummer: B10204905656
E-mail: info@termorswonen.nl
Telefoon: 0546-441417
Website: https://bendesi.nl
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bendesi: de handelsnaam waaronder Ter Mors Wonen VOF diensten aanbiedt op het gebied van ontwerp, interieur, bouw, renovatie, projectvoorbereiding en projectbegeleiding.
Opdrachtnemer: Ter Mors Wonen VOF, handelend onder de naam Bendesi.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Bendesi.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Bendesi en de opdrachtgever over het leveren van diensten of het uitvoeren van werkzaamheden.
Diensten: alle werkzaamheden die Bendesi aanbiedt, waaronder ontwerp, advies, tekenwerk, voorbereiding, begroting, planning, coördinatie, projectbegeleiding en, indien overeengekomen, realisatie van projecten.
Uitvoerende partijen: externe bedrijven, zelfstandigen, leveranciers en specialisten die werkzaamheden uitvoeren of producten leveren in het kader van een project.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Bendesi, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel particuliere als zakelijke opdrachtgevers.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.
Voor consumenten gelden de dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen. Deze voorwaarden beperken geen rechten die de wet aan consumenten toekent.
Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen
Alle offertes en aanbiedingen van Bendesi zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een offerte vermeldt, voor zover van toepassing, de omschrijving van de werkzaamheden, de prijs, de inbegrepen diensten, eventuele uitsluitingen en de verwachte planning.
Een offerte is gedurende de daarin vermelde termijn geldig. Wanneer geen termijn is vermeld, geldt een geldigheidsduur van 30 dagen.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt en Bendesi de opdracht bevestigt, dan wel wanneer Bendesi met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.
Kennelijke fouten, vergissingen of onjuistheden in offertes en aanbiedingen binden Bendesi niet.
Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen, worden als aanvullende werkzaamheden beschouwd en kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
Artikel 4 – Diensten en werkwijze
Bendesi kan werkzaamheden uitvoeren in verschillende fasen, waaronder:
Ontwerp en conceptontwikkeling.
Inventarisatie en analyse van de bestaande situatie.
Technische en praktische voorbereiding.
Begroting, planning en coördinatie.
Projectbegeleiding.
Realisatie en afwerking, voor zover overeengekomen.
De inhoud en omvang van de opdracht worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
Bendesi stemt het ontwerp en de werkzaamheden af op de wensen, het budget, het gebruik en de mogelijkheden van de betreffende ruimte.
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de opdracht.
Bendesi mag uitgaan van de juistheid en volledigheid van de door de opdrachtgever verstrekte informatie, tenzij er aanleiding bestaat om aan de juistheid daarvan te twijfelen.
Wanneer tijdens het project blijkt dat aanvullende informatie, onderzoek, specialistisch advies of extra werkzaamheden noodzakelijk zijn, bespreekt Bendesi dit met de opdrachtgever.
Wijzigingen in wensen, uitgangspunten of de bestaande situatie kunnen gevolgen hebben voor de prijs, planning en uitvoerbaarheid van de opdracht.
Artikel 5 – Ontwerp, tekeningen en auteursrechten
De door Bendesi ontwikkelde ontwerpen, concepten, tekeningen, visualisaties, indelingen, presentaties en overige creatieve uitwerkingen blijven, voor zover wettelijk beschermd, onderworpen aan de intellectuele-eigendomsrechten van Bendesi of de betreffende rechthebbende.
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het recht om het geleverde ontwerp te gebruiken voor het project waarvoor het is gemaakt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Het is niet toegestaan ontwerpen of andere uitwerkingen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bendesi voor andere projecten te gebruiken, commercieel te exploiteren of aan derden ter beschikking te stellen voor hergebruik.
Het auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten worden niet automatisch overgedragen door het leveren of betalen van een ontwerp.
Visualisaties, sfeerbeelden, materiaalvoorstellen en kleurweergaven zijn bedoeld om een ontwerp inzichtelijk te maken. De uiteindelijke uitvoering kan afwijken door materiaalverschillen, lichtinval, productbeschikbaarheid, technische omstandigheden of beeldscherminstellingen.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het tijdig controleren en goedkeuren van ontwerpen en tekeningen voordat deze voor uitvoering worden gebruikt.
Artikel 6 – Prijzen en begrotingen
Alle prijzen worden vermeld in de offerte. Tenzij anders aangegeven, zijn prijzen voor zakelijke opdrachtgevers exclusief btw en prijzen voor consumenten inclusief btw.
Een offerte kan bestaan uit een vaste prijs, een uurtarief, een richtprijs of een begroting van verwachte kosten. In de offerte wordt aangegeven welke prijsafspraak van toepassing is.
Een richtprijs is een raming en geen vaste aanneemsom. Wanneer overschrijding wordt voorzien, informeert Bendesi de opdrachtgever tijdig en handelt Bendesi overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Kosten van externe uitvoerende partijen, materialen, vergunningen, onderzoeken, transport en specialistische diensten zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat.
Wanneer wijzigingen in de opdracht, onvoorziene omstandigheden of aanvullende wensen leiden tot extra kosten, worden deze waar mogelijk vooraf met de opdrachtgever besproken.
Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan op grond van een overeengekomen prijsaanpassingsregeling of een andere geldige wettelijke grondslag.
Begrotingen voor renovaties en verbouwingen kunnen onzekerheden bevatten doordat niet alle bouwkundige of technische omstandigheden vooraf zichtbaar zijn.
Artikel 7 – Betaling
De betalingsvoorwaarden worden vermeld in de offerte of overeenkomst.
Wanneer geen afwijkende betalingstermijn is overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Bendesi kan, afhankelijk van de omvang en aard van de opdracht, werken met een aanbetaling, termijnbetalingen of betalingen per projectfase. Deze afspraken worden vooraf vastgelegd.
Facturen voor ontwerp, voorbereiding of reeds uitgevoerde werkzaamheden kunnen afzonderlijk worden gefactureerd, indien dit uit de overeenkomst volgt.
Wanneer de opdrachtgever een factuur betwist, meldt deze dit binnen een redelijke termijn met een duidelijke onderbouwing. Een geschil over een deel van de factuur ontslaat de opdrachtgever niet automatisch van de verplichting het onbetwiste gedeelte te betalen.
Bij niet-tijdige betaling gelden de wettelijke regels voor rente en incassokosten. Voor consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht wanneer aan de wettelijke vereisten is voldaan, waaronder, indien vereist, een correcte kosteloze aanmaning.
Bendesi kan werkzaamheden opschorten wanneer de opdrachtgever ondanks een correcte aanmaning zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, voor zover de wet en de overeenkomst dit toestaan.
Artikel 8 – Wijzigingen en meerwerk
Wijzigingen in het ontwerp, de materiaalkeuze, de planning of de uitvoering worden in overleg met de opdrachtgever vastgesteld.
Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden aangemerkt als meerwerk.
Bendesi informeert de opdrachtgever vooraf over de verwachte gevolgen van meerwerk voor de prijs en planning, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
Meerwerk wordt in beginsel pas uitgevoerd nadat de opdrachtgever daarmee akkoord is gegaan. In spoedeisende situaties kan hiervan worden afgeweken wanneer dit noodzakelijk is om schade te voorkomen en dit wettelijk is toegestaan.
Wanneer de opdrachtgever wijzigingen wenst nadat materialen zijn besteld of werkzaamheden zijn gestart, kunnen daaruit voortvloeiende kosten voor reeds bestelde materialen, uitgevoerde werkzaamheden en redelijke annuleringskosten verschuldigd zijn, voor zover deze rechtmatig en aantoonbaar zijn.
Artikel 9 – Uitvoering en planning
Bendesi voert de overeengekomen werkzaamheden uit met de zorg die van een redelijk handelend en vakbekwaam opdrachtnemer mag worden verwacht.
Opgegeven uitvoerings- en oplevertermijnen zijn in beginsel streefdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
De planning kan worden beïnvloed door onder andere de beschikbaarheid van materialen, externe uitvoerende partijen, vergunningen, weersomstandigheden, verborgen gebreken en wijzigingen in de opdracht.
Bendesi informeert de opdrachtgever wanneer redelijkerwijs voorzienbaar is dat de planning wezenlijk verandert.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat de locatie tijdig toegankelijk is en dat de noodzakelijke informatie, goedkeuringen en voorzieningen beschikbaar zijn.
Vertraging die aantoonbaar wordt veroorzaakt door de opdrachtgever of door omstandigheden buiten de invloedssfeer van Bendesi kan aanleiding geven tot een aangepaste planning en, indien gerechtvaardigd, aanvullende kosten.
Artikel 10 – Samenwerking met uitvoerende partijen
Bendesi kan bij projecten samenwerken met vakbekwame bedrijven, leveranciers en zelfstandige specialisten, waaronder Ter Mors Wonen.
In de offerte of overeenkomst wordt waar mogelijk duidelijk gemaakt welke partij verantwoordelijk is voor ontwerp, coördinatie, levering en uitvoering.
Indien Bendesi zelf de overeenkomst met de opdrachtgever sluit voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden, blijft Bendesi tegenover de opdrachtgever verantwoordelijk voor de verplichtingen die uit die overeenkomst voortvloeien, behoudens geldige wettelijke of contractuele uitzonderingen.
Indien de opdrachtgever rechtstreeks een overeenkomst sluit met een externe uitvoerende partij, is die partij verantwoordelijk voor de eigen overeengekomen werkzaamheden. Bendesi is in dat geval niet automatisch verantwoordelijk voor de uitvoering door die partij.
Bendesi kan, wanneer dit is overeengekomen, ondersteunen bij het selecteren, plannen en coördineren van uitvoerende partijen. De precieze omvang van deze rol wordt in de offerte of overeenkomst vastgelegd.
Wanneer een externe partij werkzaamheden uitvoert, worden eventuele garanties, opleverafspraken en voorwaarden van die partij aan de opdrachtgever meegedeeld voor zover deze relevant zijn voor de opdracht.
Artikel 11 – Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever
De opdrachtgever verstrekt alle informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht, waaronder bekende bouwkundige gebreken, technische beperkingen en relevante voorschriften.
De opdrachtgever zorgt voor tijdige besluitvorming over ontwerpen, materialen, kleuren, offertes en wijzigingen.
De opdrachtgever verleent toegang tot de locatie en zorgt voor de noodzakelijke medewerking, tenzij anders is overeengekomen.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van gegevens en documenten die hij of zij zelf aanlevert.
De opdrachtgever meldt geconstateerde fouten, schade of andere problemen zo spoedig mogelijk, zodat passende maatregelen kunnen worden genomen.
Indien de opdrachtgever zelf werkzaamheden laat uitvoeren of wijzigingen aanbrengt die buiten de verantwoordelijkheid van Bendesi vallen, kunnen de gevolgen daarvan niet zonder meer aan Bendesi worden toegerekend.
Artikel 12 – Vergunningen, regelgeving en technische uitgangspunten
De verantwoordelijkheid voor het aanvragen van vergunningen, meldingen en andere toestemmingen wordt per project in de offerte of overeenkomst vastgelegd.
Wanneer Bendesi deze werkzaamheden niet uitdrukkelijk op zich heeft genomen, blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van de vereiste vergunningen en toestemmingen.
Wanneer voor een project specialistische berekeningen, constructieve beoordelingen, inspecties of adviezen nodig zijn, kan Bendesi hiervoor externe deskundigen inschakelen of de opdrachtgever adviseren deze in te schakelen.
Bendesi verricht geen destructief onderzoek of specialistisch technisch onderzoek, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
Bendesi waarschuwt de opdrachtgever voor bekende of redelijkerwijs herkenbare onjuistheden, gebreken en risico’s die relevant zijn voor een deugdelijke uitvoering van het overeengekomen werk.
Wettelijke verplichtingen op het gebied van veiligheid, bouwregelgeving en andere toepasselijke voorschriften blijven van kracht.
Artikel 13 – Onvoorziene omstandigheden en verborgen gebreken
Bij renovaties en verbouwingen kunnen tijdens de werkzaamheden omstandigheden aan het licht komen die vooraf niet zichtbaar of redelijkerwijs voorzienbaar waren.
Voorbeelden zijn verborgen leidingen, vochtproblemen, constructieve gebreken, ondeugdelijke bestaande installaties of afwijkingen van beschikbare tekeningen.
Wanneer dergelijke omstandigheden gevolgen hebben voor de veiligheid, uitvoerbaarheid, prijs of planning, informeert Bendesi de opdrachtgever zo spoedig mogelijk.
Noodzakelijke aanvullende werkzaamheden worden waar mogelijk vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd.
Indien direct handelen noodzakelijk is om ernstige schade of gevaar te voorkomen, kunnen passende noodmaatregelen worden genomen voor zover dit binnen de opdracht en de toepasselijke wetgeving valt.
Dit artikel beperkt niet de wettelijke verantwoordelijkheid van Bendesi voor eigen fouten, tekortkomingen of toepasselijke waarschuwingsplichten.
Artikel 14 – Oplevering en klachten
Wanneer werkzaamheden door Bendesi worden uitgevoerd, vindt oplevering plaats op de wijze die in de overeenkomst is vastgelegd of die bij de aard van het werk past.
Bij oplevering kunnen zichtbare tekortkomingen worden vastgelegd en kunnen afspraken worden gemaakt over herstel.
De opdrachtgever wordt verzocht zichtbare gebreken en afwijkingen zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden.
Een melding van een gebrek ontslaat de opdrachtgever niet automatisch van betalingsverplichtingen voor werkzaamheden die correct zijn uitgevoerd en opeisbaar zijn.
Bendesi krijgt, wanneer dit redelijk en wettelijk vereist is, de gelegenheid om een aan Bendesi toerekenbare tekortkoming te onderzoeken en te herstellen.
Klachten worden zo spoedig mogelijk behandeld. Wettelijke rechten met betrekking tot gebreken, conformiteit, herstel en schadevergoeding blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 15 – Annulering, opzegging en beëindiging
De opdrachtgever kan een opdracht niet zonder meer kosteloos annuleren nadat een overeenkomst tot stand is gekomen.
Bij annulering worden de reeds uitgevoerde werkzaamheden, aangegane verplichtingen en redelijke, aantoonbare kosten die niet meer ongedaan kunnen worden gemaakt in rekening gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Voor consumenten gelden eventuele wettelijke rechten op herroeping, opzegging of ontbinding onverminderd.
Wanneer de opdrachtgever een overeenkomst voor onbepaalde tijd of een doorlopende opdracht wil beëindigen, gelden de overeengekomen opzegafspraken en de toepasselijke wettelijke regels.
Bendesi kan de overeenkomst opschorten of beëindigen wanneer de opdrachtgever wezenlijk tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, nadat waar vereist een redelijke termijn is geboden om de tekortkoming te herstellen.
Bij beëindiging worden de tot dat moment uitgevoerde werkzaamheden en verschuldigde kosten afgerekend. Eventuele schadevergoedingen worden beoordeeld aan de hand van de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
Artikel 16 – Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, kan een wettelijk herroepingsrecht van toepassing zijn.
Indien een herroepingsrecht geldt, ontvangt de consument de wettelijk vereiste informatie over de termijn, de wijze van herroepen en eventuele uitzonderingen.
Voor diensten bedraagt de wettelijke bedenktijd in beginsel 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
Wanneer de consument verzoekt om tijdens de bedenktijd met de dienstverlening te beginnen, wordt waar vereist vooraf uitdrukkelijke toestemming gevraagd en informatie verstrekt over de financiële gevolgen van herroeping.
Het herroepingsrecht vervalt bij diensten niet uitsluitend doordat de werkzaamheden zijn begonnen. Voor het vervallen ervan bij volledige uitvoering gelden specifieke wettelijke voorwaarden.
Voor overeenkomsten waarvoor geen wettelijk herroepingsrecht geldt, kan de consument zich niet uitsluitend op dit artikel beroepen om de overeenkomst kosteloos te beëindigen.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
Bendesi is verantwoordelijk voor de behoorlijke uitvoering van de verplichtingen die Bendesi zelf op grond van de overeenkomst op zich heeft genomen.
Bendesi is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, voor zover deze schade niet aan Bendesi kan worden toegerekend en Bendesi aan haar eigen waarschuwings- en zorgplichten heeft voldaan.
Bendesi is niet automatisch aansprakelijk voor zelfstandige werkzaamheden van externe partijen waarmee de opdrachtgever rechtstreeks een overeenkomst heeft gesloten. Dit laat eventuele aansprakelijkheid voor eigen fouten of tekortkomingen van Bendesi onverlet.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Bendesi niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, behoudens voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Bendesi beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, dan wel tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
Een aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Bendesi of haar leidinggevende personen, of wanneer beperking wettelijk niet is toegestaan.
Voor consumenten gelden de wettelijke rechten en beschermingsregels onverminderd. Dit artikel sluit geen aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 18 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Bendesi die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert en die volgens de wet of de overeenkomst voor rekening van de opdrachtgever noch Bendesi komt.
Voorbeelden kunnen zijn ernstige storingen, overheidsmaatregelen, uitzonderlijke weersomstandigheden, oorlog, natuurrampen en ernstige verstoringen in de beschikbaarheid van noodzakelijke materialen of transport.
Bendesi informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de gevolgen van de overmachtssituatie.
Tijdens overmacht kunnen de verplichtingen van Bendesi worden opgeschort voor zover de wet dit toestaat.
Wanneer de overmachtssituatie langdurig voortduurt en voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en verschuldigde bedragen worden naar behoren afgerekend.
Artikel 19 – Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
Beide partijen gaan zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen.
Bendesi verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring op Bendesi.nl.
Projectinformatie, foto’s, tekeningen en andere documenten worden uitsluitend gebruikt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of op een andere geldige grondslag.
Het gebruik van foto’s of projectbeelden voor publiciteit, portfolio’s of sociale media gebeurt alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en, waar vereist, vooraf toestemming is verkregen.
Artikel 20 – Geschillen en toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Bendesi is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien partijen er niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
Voor consumenten gelden de wettelijke regels over rechterlijke bevoegdheid en consumentenbescherming. Deze algemene voorwaarden beperken het recht van een consument om een bevoegde rechter in te schakelen niet.
Artikel 21 – Slotbepalingen
Indien Bendesi een bepaling uit deze algemene voorwaarden niet direct afdwingt, betekent dit niet dat Bendesi afstand doet van haar rechten.
Wijzigingen van een individuele overeenkomst zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
Bendesi kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten aanpassen. Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden wijzigingen alleen wanneer deze rechtsgeldig van toepassing zijn verklaard.
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op https://bendesi.nl.
Contactgegevens
Ter Mors Wonen VOF – Bendesi
Hoofdstraat 43
7665 AN Albergen
E-mail: info@termorswonen.nl
Telefoon: 0546-441417
Website: https://bendesi.nl